Condiciones Generales de Uso

1. Objetivo

Este documento recoge las Condiciones Generales de utilización y las Condiciones Generales de Venta Online de la página web www.amelhorvela.pt y de todos los subdominios / sub-websites. El dominio www.amelhorvela.pt es propiedad de O2W Portugal SA, sociedad comercial con sede en la Rua Alfredo Gândara nº 1, 2430-282 MARINHA GRANDE, con NIF 510732860, con capital social de 5.000,00 €.

O2W Portugal SA se reserva el derecho a modificar libremente y en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta, para adecuarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de ningún previos. Tanto la navegación por la página web www.amelhorvela.pt, sus sub-dominios y sub-websites, como la compra de cualquier producto en aquellas direcciones, presupone aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta constantes en esta página. La venta online es válida y aplicable a los territorios de Portugal Continental, Archipiélagos de las Azores y Madeira, así como en cualquier parte del mundo.

2. Condiciones de utilización www.amelhorvela.pt

El Usuario se compromete a utilizar este website en cumplimiento con lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar la página web para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o directos e intereses de terceros. El Usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página web. El website www.amelhorvela.pt puede tener enlaces a otras websites, las cuales podrán contener informaciones/herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes condiciones generales no serán aplicables a websites de terceros. En caso de que el Usuario visite otro website redireccionado a partir del nuestro, deberá leer la política de privacidad del mismo.

3. Alteración de las presentes Condiciones

O2W Portugal SA, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación y el contenido de la página web, sus servicios y las condiciones generales de utilización. Esas modificaciones servirán para una mejora del website, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al Usuario del website.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y la información presentes en www.amelhorvela.pt y sus subdominios, son propiedad de O2W Portugal SA, y por eso, la utilización, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos presentes en aquella website están sujetas a su autorización previa en ese sentido.

4. Información sobre los Productos y sobre Precios

5.1 Información de Productos: O2W Portugal SA tiene en consideración la información relativa a las características esenciales de los productos y de las fotografías que ilustran los productos comercializados, con riguroso respeto por los mejores patrones del mercado.

5.2 Información de Precios: Los precios de venta al público indicados en www.amelhorvela.pt y sus sub-dominios son presentados en euros. El IVA está incluido en todos los precios mencionados. Los costes del servicio de envío van a cuenta del Usuario y comprador, y se añaden al importe total del valor de los productos seleccionados. El Usuario será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y concluir el proceso de compra.

O2W Portugal SA se reserva el derecho de alterar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se compromete a aplicar las tasas y precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra.

En caso de que ocurra un error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen que cause una alteración sustancial no prevista por O2W Portugal SA en el precio de venta al público, de tal modo que éste se transforme en exorbitante o aparezca insignificante, el pedido de compra será considerado inválido y anulado.
Los precios y productos disponibles en www.amelhorvela.pt son únicamente válidos para pedidos de compra realizados a través de www.amelhorvela.pt, pudiendo no coincidir con otras tiendas, salvo en promociones indicadas expresamente online.

6. Proceso de compra

6.1. Registro:

6.1. Registo: Para realizar una compra es necesario acceder a www.amelhorvela.pt y registrarse como Usuario en la página web, cumplimentando el formulario electrónico, siguiendo las instrucciones por etapas. Después del registro, el Usuario podrá proceder a la compra de sus productos.

6.2. Disponibilidad de los productos: todos los artículos que se encuentran en www.amelhorvela.pt están disponibles para la venta.

6.3. Medios de pago: O2W Portugal SA dispone de varias soluciones para proceder al pago de su pedido en www.amelhorvela.pt:

  • Tarjeta VISA, MasterCard: El cliente deberá facilitar todos los datos solicitados. En caso de que la plataforma de pago indique que no se acepta el pago con la tarjeta, su pedido será cancelado automáticamente.
  • Transferencia Bancaria: El cliente deberá facilitar todos los datos que se soliciten. Después de realizar el pedido, dispondrá de 10 días para efectuar el pago, utilizando los datos facilitados en la confirmación de su pedido (datos bancarios/valor). Su pedido será despachado en cuanto que se tenga confirmación del recibo del pago en la cuenta del O2W Portugal SA. Si después del 10º día no se concretase la transferencia, el pedido será cancelado.
  • PayPal: Al seleccionar este método de pago será redireccionado directamente a la página de PayPal. NOTA: Al escoger esta opción de pago, se tendrá en cuenta la dirección de facturación que aparezca en su cuenta de PayPal.

6.4. Gastos de Envío: Dependen de la categoría de productos y del tipo de entrega escogida. Los productos serán entregados en la dirección que indique el cliente durante su proceso de compra, a través de la opción que haya seleccionada. Estos gastos están constituidos por un precio base (por pedido o entrega) y por un valor adicional (el producto).

6.4. Custos de Envio: Os custos de entrega: dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida. Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através da transportadora CTT ou da transportadora seleccionada. Os custos de entrega são constituídos por um valor base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional (por produto).

6.5. Tasas e Impuestos: Los precios de venta al público indicados en www.amelhorvela.pt y sus sub-dominios están en euros. El IVA está incluido en todos los precios. Los gastos de envío van a cargo del Usuario y se añaden al precio total de los productos que ha seleccionado. El Usuario será informado de este precio e importe total antes de confirmar su pedido y de finalizar el proceso de compra.

6.6. Estado del pedido:
• Espera Autorización – El pedido está esperando la autorización por parte de la entidad responsable del medio de pago seleccionado.
• Abierto – El pedido ya ha sido autorizado y registrado en nuestra base de datos, y se encuentra camino de nuestro Centro Logístico.
• Picking – El pedido ya está identificado por nuestra base de datos y se ha iniciado el proceso de preparación de su pedido.
• Facturado – El pedido ha sido preparado, facturado y enviado a la dirección indicada. NOTA: Su pedido será procesada después de la confirmación del pago.

6.7. Tratamiento y entrega del pedido: Las entregas de los pedidos realizados online serán entregados entre los 3 y 5 días hábiles, después de haber realizado el pago en Portugal Continental, Azores, Madeira, España y Francia, salvo en casos excepcionales de ruptura de stock o pagos no autorizados. El plazo de entrega para el resto del mundo dependerá de la empresa transportista seleccionada. Esta información será facilitada en el proceso de compra. NOTA: Su pedido será procesado después de la confirmación del pago.

Todos los artículos se entregan en embalajes seguros. Si detecta algún tipo de daño externo en el embalaje, deberá informarlo al transportista en el momento de la entrega, haciendo también referencia a ese daño en el documento de entrega. Después, contacte con nosotros en info@oil2wax.com. Le informamos que un comprobante de entrega sin referencia de daños equivale a un producto entregado con el embalaje en perfecto estado. Si una vez abierto el embalaje detecta daños en el producto, dispone de 24 horas desde la recepción de su pedido para contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de info@oil2wax.com. Con excepción de eventuales errores de programación o defectos en el funcionamiento del sistema informático (máquina), nos referimos a los artículos 32º y 33º nº 2 al. a) y b) do DL 7/2004.

7. Garantía

Todos los artículos están cubierta por las garantías que indica la ley.

8. Devoluciones

8.1. Satisfacción Devolución: Dispone de un plazo de 15 días para proceder a la devolución de su pedido. Puede hacerlo siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo constituyan. Para ello, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del email info@oil2wax.com donde le informaremos específicamente de los procedimiento de devolución. NOTA: Nunca se debe enviar el artículo a Oil2Wax sin haber contactado previamente con Atención al Cliente.

8.2. Condiciones de Devolución: Artículos sin señales de uso indebido. Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado.

8.3. Plazo de Devolución: Hasta 15 días naturales después del día de la entrega.

Devoluciones por daños en el transporte:

Los plazos para efectuar la reclamación por daños causados durante el transporte es de 24 horas desde la fecha de la entrega. Pasado este periodo, O2W Portugal SA no se responsabiliza de ningún defecto que pueda haber ocurrido durante el transporte.

8.4. Reembolso (aplicable en compras a través de www.amelhorvela.pt): En caso de devolución, el reembolso del valor de su compra será efetuado después de la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritos anteriormente, teniendo Oil2Wax un plazo de hasta 30 días para realizarlo.

9. Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones 

En cualquier momento, el Usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de email info@oil2wax.com.

10. Responsabilidad

O2W Portugal SA no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y su página web, no responsabilizándose por cualquier daño provocado y derivado de la eventual presencia de virus y otros elementos análogos.

11. Política de Privacidad y Protección de Datos

O2W Portugal SA respeta la privacidad de todos los Usuarios de su página web y se compromete a proteger las informaciones personales que cada Usuario ha compartido. Algunas secciones y/o funcionalidades de la página web pueden ser utilizadas sin tener que divulgar ninguna información personal del Usuario. A pesar de ello, cuando sea necesario recoger informaciones personales para poder disponer de servicios o cuando el usuario decida facilitar algunos de sus datos personales, la utilización de dichos datos e informaciones será en cumplimiento de la legislación aplicable sobre la protección de datos – Ley 67/98 de 26 de octubre, Ley de Protección de Datos- de forma que sea asegurada la confidencialidad y seguridad de los datos personales facilitados. La entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales es O2W Portugal SA. Los datos compartidos por los Usuarios estarán sujetos a tratamiento informático y constarán en la base de datos de la empresa. O2W Portugal SA posee links hacia otras páginas web, los cuales, desde nuestro punto de vista, pueden contener informaciones / herramientas útiles para nuestros visitantes. Nuestra política de privacidad no se aplica a las páginas web de terceros, por lo que, en caso de que visite otra página web a partir de la nuestra deberá leer su política de privacidad. No nos responsabilizamos de su política de privacidad o contenido presente en esas páginas web.

En el ámbito de gestión de los datos del cliente, los datos personales recogidos serán transmitidos a terceros que sean empresas transportistas de mercancías, teniendo como única y exclusiva finalidad la realización y ejecución cabal de los servicios o productos comprados por el Usuario, titular de los datos personales recogidos. Los datos personales recogidos podrán ser transmitidos a efectos de marketing directo, designadamente a través de la utilización de aparatos de llamada automática, de aparatos de telecopia o de correo electrónico, incluyendo SMS, EMS y MMS por parte de O2W Portugal SA.

Facilitar los datos personales es facultativo y siempre se garantizará, en los términos que marque la Ley, el derecho de acceso, rectificación y anulación de cualquier dato facilitado, pudiendo ese derecho ser ejercido personalmente o por escrito, directamente a la dirección que figura en la Página Principal de la página web.

12. Ley y Foro

Las presentes condiciones generales se rigen por la Ley Portuguesa.

Todos los litigios que aparezcan de interpretación o ejecución del presente acuerdo serán dirimidos por el Tribunal de la Comarca de Lisboa, con expresa renuncia a cualquier otro.